Luxeuil-les-Bains - Franche-Comté - France - première publication 2011

Tourist-TIC

Un office de tourisme qui s’ouvre aux TIC en ligne et sur mobile pour valoriser son patrimoine.

Michel Raison,
maire de Luxeuil-les-Bains, Député de la Haute-Saône

« Luxeuil-les-Bains est une ville thermale, riche en patrimoine et en histoire que nous voulons faire vivre ; l’innovation nous permet aujourd’hui de faire parler nos pierres et d’exister …au delà du temps. »

initiative

Afin de développer son offre en ligne et sur mobile, l’office de tourisme a entièrement refondu son site Internet, en intégrant une version pour smartphone et une boutique en ligne pour consulter les informations et réserver de partout. Une visite audio de la ville est également disponible en quatre langues sur audio-guide à louer à l’office de tourisme, sur tous les smartphones et les tablettes numériques. Des flashcodes ont aussi été installés à proximité de chaque monument pour obtenir des informations sur le web.

enjeux

L’initiative relève d’une stratégie de valorisation du patrimoine et de la destination touristique. Elle assure aussi la conquête d’un public féru de TIC. Développées par l’office de tourisme, ces technologies constituent des outils de communication efficaces, innovants et dynamiques : grâce à eux, les visiteurs ont accès aux informations pendant la fermeture de l’office de tourisme, mais bénéficient aussi d’une visite ludique de la ville.

mise en oeuvre

Le projet s’inscrit dans la seconde phase du contrat de station thermale et touristique de la ville pour la période 2007-2013. La valorisation du patrimoine passe non seulement par l’innovation technologique, mais aussi par l’intervention de comédiens lors de la conception d’une visite audio de la ville. Officiellement lancée le 6 mai 2011, cet investissement de 20 000 euros est financé à 80 % par l’État et à 20 % par l’office de tourisme de Luxeuil-les-Bains.

bilan et perspectives

Les premiers utilisateurs ont manifesté leur grande satisfaction, même si le projet n’a pas encore fait l’objet d’une évaluation. L’office de tourisme envisage maintenant de réaliser des visites audio de la ville dans d’autres langues étrangères. Et de diversifier par d’autres visites spécifiques dans le domaine de l’archéologie et à destination des enfants.

Lieu de l'iniative

Ville thermale de 7 962 habitants en zone rurale franc-comtoise, Luxeuil-les-Bains, forte de ses 2 000 ans, d’histoire propose un riche patrimoine architectural et un chantier de fouilles archéologiques.

contact

Toutes les coordonnées dans la fiche de
- Jennifer Coghe

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