Sarlat - Aquitaine - France - première publication 2010

Sortir des sentiers battus grâce à l'e-tourisme

Les 50 flashcodes et nouveaux tags NFC de Sarlat donnent aux touristes un accès direct à des contenus multimédias sur mobile (portail Internet, photos, vidéos).

Jean-Jacques de Peretti,
maire de Sarlat, ancien ministre

« Vivre Sarlat, c’est, pour ses habitants ou ses visiteurs, découvrir et redécouvrir la ville à travers une information accessible, plastique et mobile, c’est-à-dire libre. Telle a été notre ambition dans ce projet »

Sortir des sentiers battus grâce à l'e-tourisme - tourisme et culture

initiative

Afin d’améliorer l’accès à l’information touristique en situation de mobilité, la ville de Sarlat s’est lancée dans l’expérimentation d’un guide touristique mobile accessible grâce au dispositif du flashcode (code barre en deux dimensions). Sarlat a donc intégré une cinquantaine de flashcodes dans la signalétique patrimoniale apposée en façade de ses bâtiments. Les touristes détenteurs d’un téléphone portable avec appareil photo et d’une connexion Internet peuvent ainsi bénéficier d’informations (texte, photo et vidéo) sur les édifices et leur histoire. Sarlat est l’une des villes pionnières à mettre en place cet usage innovant.

enjeux

Ce projet répond aux attentes de la mairie d’offrir aux touristes un service de visite innovant, via un nouveau canal de communication, alternative à la traditionnelle visite guidée ou accompagnée de la lecture contraignante d’un guide touristique. Ce guide dématérialisé est accessible aux Sarladais comme aux touristes et de manière spontanée. Avec ce service, Sarlat réaffirme sa volonté de mettre en valeur son patrimoine tout en manifestant sa volonté d’être à la pointe de l’innovation et de faire parler de Sarlat en valorisant son territoire.

mise en oeuvre

Une convention de partenariat innovant a été initiée entre le maire de Sarlat et France Télécom Orange avant le lancement de ce projet en août 2010. Une équipe se partage le projet : la mairie de Sarlat fournit les contenus et Orange l’ensemble des prestations techniques (solution Mobile Web Edition). 50 sites dans la ville sont balisés à l’aide de flashcodes, et, depuis cette année, de tags NFC.

bilan et perspectives

Les premiers retours utilisateurs sont positifs avec plus de 6 000 pages vues en période sur un an et une excellente ergonomie sur iPhone. Le projet a bénéficié de nombreuses retombées presse (télé, presse écrite…). La prochaine étape consistera à communiquer autour du projet en distribuant notamment des fiches sur le fonctionnement du dispositif, puis en l’ouvrant aux handicapés (malvoyants et sourds-muets) et, enfin, en pérennisant le dispositif.

Lieu de l'iniative

Ville d’art et d’histoire réputée pour la plus forte densité de ses monuments historiques classés ou inscrits en Europe. Avec 1 500 000 visiteurs par an, site touristique le plus fréquenté de Dordogne et parmi les dix premiers de France.

contact

Toutes les coordonnées dans la fiche de
- Soufiane Rouissi

Cette initiative a été publiée dans le tome 6 (2010) de Paroles d'élus (voir le pdf).

ailleurs sur le web

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Interview de Jean-Jacques de Peretti, maire de Sarlat et Bruno Janet, Directeur des relations avec les collectivités locales Groupe France Télécom Orange

Interview de Jean Jacques de Peretti, maire de Sarlat (SMCL 2009)

Document à télécharger Accéder à la fiche produit Mobile Web Edition

comment ça marche ?

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dossier

Découvrez les reportages sur Nice et sa communauté, premier territoire "sans contact" français et les services sans contact proposés par la ville d'Oulu, en Finlande.

retour sur

Trois ans après le début de l'expérience, retrouvez en vidéo Jean-Jacques de Peretti, les cadres territoriaux et les utilisateurs pour un bilan.

Sarlat : les flashcodes se transforment en TAG NFC

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Commentaires

Par Paroles d elus, le 17 avr. 2012 - 14:02.

Soucieux de rester à la pointe en matière de service mobile, la ville décide en 2012 de franchir un nouveau palier en offrant l'accès à ses contenus mobiles via la technologie NFC. La solution Mobile Web Edition d'Orange Business Services évolue pour permettre de commander, de personnaliser et de paramétrer ses propres tags NFC;