Bourg-en-Bresse Agglomération - Rhône-Alpes - France - première publication 2010

Le tourisme au bout des doigts

Une communication enrichie grâce à une dalle tactile pour mettre en image le territoire, et le rendre attractif.

Thierry Moiroux,
vice-président de Bourg-en-Bresse Agglomération, en charge du Tourisme, des Loisirs, des Sports et de la Communication.

« Le développement du tourisme des territoires passe par un esprit d'innovation perpétuelle. L'humain doit s'appuyer sur des technologies novatrices tout en gardant la valeur du contact, la nécessaire convivialité et l'envie de faire aimer les caractères de son pays. »

Le tourisme au bout des doigts - tourisme et culture

initiative

Placée en vitrine de l’office de tourisme et en libre accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, la dalle tactile d’information est devenue l’élément innovant de la communication touristique à Bourg-en-Bresse. Cet écran tactile géant, accessible aux personnes à mobilité réduite, détaille toutes les prestations disponibles sur le territoire. L’utilisateur peut y consulter une galerie de photos, la météo en direct ou les événements à venir. Un plan interactif localise aussi les hébergements, les restaurants et toute structure touristique, avec les services et les tarifs proposés.

enjeux

Destinée aux touristes et aux résidents, la borne interactive est accessible en permanence, y compris pendant les périodes de fermeture de l’office de tourisme. Elle valorise l’offre locale grâce aux photos, vidéos ou affiches relatives aux événements tout en restant très simple à manier. L’utilisateur est libre de rechercher des horaires ou des informations dans plusieurs langues. Ce projet s’inscrit dans la stratégie touristique du territoire. Après avoir adopté une nouvelle identité visuelle et amélioré son site Internet, l’office a souhaité faciliter la diffusion de l’information et la consommation sur le territoire au bénéfice des prestataires locaux.

mise en oeuvre

La borne tactile installée depuis la fin avril 2010 complète la nouvelle communication touristique de Bourg-en-Bresse Agglomération. L’office de tourisme étant situé dans un périmètre protégé, l’installation en vitrine a toutefois nécessité une étude complexe avec les architectes des bâtiments de France. Le coût du projet (en leasing) s’élève à 600 € HT par mois. Il est financé par le budget de l’office de tourisme auquel s’ajoute un soutien de Bourg-en-Bresse Agglomération.

bilan et perspectives

Bien que récente, l’opération positionne déjà l’office de tourisme de Bourg-en-Bresse Agglomération comme une structure novatrice au service des visiteurs et des prestataires, à l’image des destinations majeures, telles que Paris, Nice ou Cannes qui sont également équipées de la borne tactile. Les usages devraient en outre se multiplier. Ainsi, les visiteurs pourront bientôt consulter les disponibilités dans les hébergements, ce qui devrait faciliter encore le séjour sur le territoire. A Bourg-en-Bresse, ce nouvel outil vivant, grâce au son et aux images, enrichit et diversifie la communication touristique.

Lieu de l'iniative

Bourg-en-Bresse Agglomération et ses quinze communes (80 000 habitants) en Région Rhône-Alpes, préfecture de l’Ain, carrefour autoroutier et ferroviaire situé entre la Bresse et les Dombes.

contact

Toutes les coordonnées dans la fiche de
- Christophe Feillens