Commune de Biarritz - Aquitaine - France - première publication 2011

Biarritz se lit en flashcode

Le flashcode comme outil de promotion de la collectivité mais aussi d’information de la population.

Michel Veunac,
conseiller régional d’Aquitaine, 4e vice-président de la Communauté d’agglomération Bayonne-Anglet-Biarritz, 2e adjoint au maire de Biarritz.

« Grâce à cette affiche interactive, Biarritz, les temps forts de l’été 2010, tout un chacun accède en temps réel depuis son téléphone mobile aux évènements organisés par la ville pendant la saison estivale ; festivals, expositions, concerts... »

Biarritz se lit en flashcode - tourisme et culture

initiative

La ville de Biarritz a choisi de communiquer par le biais de flashcodes pour donner aux habitants et aux visiteurs directement accès à un site Internet mobile où ils pourront bénéficier de services et informations touristiques, culturelles et événementielles. Elle a commencé par les placer cet été 2010 sur ses affiches, avant de les associer plus tard au bulletin municipal, aux dépliants ou aux vitrophanies collées en façade de la mairie. La collectivité est convaincue de contribuer ainsi au développement du tourisme, moteur économique local, et d’améliorer l’information des citoyens.

enjeux

Par ce dispositif de flashcodes, la ville de Biarritz souhaite renouer, après l’expérimentation de la visiophonie et de la fibre optique qu’elle avait accueillie dans les années 80, avec son positionnement de ville technophile et branchée. Au-delà du flashcode comme levier de promotion et de mise en valeur, ce système a pour ambition de rapprocher la population de ses élus par la diffusion d’informations au plus près de l’actualité avec enrichissement possible de photos et de vidéos.

mise en oeuvre

En prenant en photo avec leurs smartphones les codes présents sur l’affiche des festivités de l’été 2010, les usagers ont eu directement accès à des informations enrichies sur un site mobile. Ce projet (représentant un investissement de 7 000 euros par an et ouvert gratuitement à tous les opérateurs téléphoniques) est l’une des composantes d’un partenariat « commune innovante » noué entre la ville et France Télécom Orange. Le comité de pilotage de cette convention se réunit désormais tous les deux mois pour développer les usages innovants et améliorer les services rendus aux administrés.

bilan et perspectives

Ce projet de flashcode a déjà permis cet été de donner accès aux programmes détaillés des expositions, festivals, événements sportifs aux habitants de Biarritz et plus largement aux touristes qui quadruplent en période estivale la population. Il est prévu d’accompagner le projet par des actions de communication et d’éducation pour aider les utilisateurs à installer le lecteur de flashcode et les former aux usages... Il doit être prochainement étendu des festivités de l’été au bulletin municipal pour devenir comme une sorte d’hyper-livre et compléter de façon dynamique l’information autour de la future cité de l’océan.

Lieu de l'iniative

Sur le littoral Atlantique, une commune de 27 400 habitants (110 000 en saison estivale), dont la silhouette découpée succède aux plages landaises et aux activités dynamiques avec le tourisme d’affaires qui prospère, la thalassothérapie et le surf business (sport de glisse majeur) qui se développent.

contact

Toutes les coordonnées dans la fiche de
- Claire Ripert

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