Saint-Médard-en-Jalles - Aquitaine - France - première publication 2010

Une information citoyenne au top

Isac6+, un moteur de recherche pour améliorer l’information transmise aux habitants et basé sur l’optimisation des ressources.

Serge Lamaison,
maire de Saint-médard-en-Jalles, conseiller général

« Notre objectif est de rendre les sites Internet des villes plus accueillants et plus efficients pour les personnes peu familiarisées avec Internet et de faire rimer modernité avec efficacité et simplicité. »

Une information citoyenne au top - services au public

initiative

Expérimenté dans plusieurs collectivités européennes, dont Saint-Médard-en-Jalles, le projet européen Isac6+ répond à un triple enjeu : améliorer la qualité de l’information citoyenne, simplifier les démarches administratives et réduire leurs coûts via un moteur de recherche ultra performant. Facile à utiliser à partir du portail Internet municipal, le moteur de recherche Isac 6+ traite une quantité importante d’informations à partir de plusieurs bases de données capables d’apprécier des différences de langage (analyses sémantique et linguistique), pour diffuser aux citoyens les informations les plus complètes concernant leur ville.

enjeux

Isac6+ résulte d’un projet collaboratif initié par l’université espagnole de Gérone avec des villes européennes, dont Terrassa (Espagne), Prato (Italie) et Bremenhaven (Allemagne). Le pôle universitaire a développé ce moteur de recherche en s’appuyant sur l’analyse sémantique et l'intelligence artificielle. Comparable à un « Google » non marchand, développé en Open source et d'initiative publique, il a été élaboré pour obtenir l’équivalent d’une réponse de l’administration à une requête d’un habitant formulée en langage de tous les jours.

mise en oeuvre

Le projet Isac6+ (inclus au programme européen ICT PSP) a été officiellement lancé en septembre 2009 : au sein des services municipaux de Saint-Médard, une équipe projet (un technicien et un administrateur réseau ayant suivi une formation à l’Université de Gérone) a été constituée afin de conduire les expérimentations et l’implantation d’Isac6+ sur le portail de la ville (prévu au cours de l’été 2010). La ville a engagé 218 000 euros en trois ans sur ce projet financé à 50 % par les fonds européens (soit 2,7 milliards au niveau européen).

bilan et perspectives

Des analyses des points d’accueil de la ville ont été effectuées sur quatre semaines, ainsi qu’une vague de sondages réalisés dans 17 services d’accueil. Une évaluation de la phase test est prévue pour vérifier l’efficacité de l’outil du point de vue de l’utilisateur comme du point de vue de la collectivité. À l’issue de cette phase test, l’objectif est de développer et déployer l’outil qui aura été traduit et adapté à une plus large échelle avec les collectivités ou organismes intéressés. À noter qu’à six mois de son lancement, les partenaires européens du projet se sont tous retrouvés à Saint-Médard en-Jalles afin d’échanger sur leurs retours d’expérience.

Lieu de l'iniative

Située à 13 kilomètres de Bordeaux, sur la route des plages océanes, avec 28 000 habitants, la ville bénéficie d’importantes infrastructures de communication de l’agglomération bordelaise.

contact

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- Celine Derrez