Humberside - Lincolnshire - Royaume-Uni - première publication 2009

Un smartphone pour le “bobby”

La police d’Humberside a recherché dans la technologie un moyen pour revenir au temps du “bobby” qui connaissait tout le monde.

Chris Baker,
superintendant effectif de la police d’Humberside

« La diffusion de ce mobile au sein de la police est une étape essentielle. Les officiers sont informés des tendances criminelles, des derniers points chauds et des principaux crimes. La police de proximité fournit une réponse rapide à ceux qui la contactent par téléphone et courriel. La technologie permet aux officiers de passer moins de temps dans leur bureau et d’apporter ainsi un meilleur service à la communauté. »

initiative

Depuis 2007, la population d’Humberside a retrouvé son “bobby” traditionnel qui connaissait chaque personne de son secteur mais, petit à petit, avait disparu. La police de ce district a voulu reconstruire cette relation de proximité et renouveler le contact entre ses 2 300 officiers et la population. Plutôt que de trouver à chaque appel au poste de police un interlocuteur différent, les habitants peuvent aujourd’hui s’adresser au même officier grâce à la technologie. S’il n’est pas en service, il est possible de lui déposer un message auquel il accèdera lors de son prochain tour de garde.

enjeux

Cette initiative fait écho à une nouvelle vision du système judiciaire et criminel du gouvernement britannique. Insistant sur le rôle de la police, elle place les victimes au coeur du processus, encourage la population à avoir confiance en son “bobby” et à s’engager, indirectement, dans les démarches de sécurité. Connaître le nom de l’officier de police qui patrouille dans son quartier, compter sur sa réactivité et l’approcher sans intermédiaire est désormais possible : chaque officier est joignable par son numéro de mobile communiqué à la population et par son adresse électronique.

mise en oeuvre

Il a été convenu entre la police d’Humberside et la filiale anglaise d’Orange de tester des smartphones afin de vérifier que le réseau offrait une qualité adaptée, le succès de ce projet reposant sur la qualité des outils. Après des essais sur une cinquantaine d’appareils, deux ont été retenus (M3100s et M600s). Depuis, soixante appareils ont été fournis dans différentes équipes de police de proximité.

bilan et perspectives

Le projet pilote s’est déroulé sans heurts : l’utilisation de ces appareils sur le terrain est un succès. La technologie proposée par Orange a été à la hauteur des attentes initiales. Les officiers de police ont été impressionnés tant par la facilité d’utilisation et la fiabilité de l’outil que par la couverture disponible. La police d’Humberside compte maintenant poursuivre sa coopération avec Orange pour ajouter de nouvelles fonctions aux appareils.

Lieu de l'iniative

Au nord du Lincolnshire et du Yorkshire, de part et d’autre de l’estuaire de la Humber, limite historique entre le nord et le sud habité par
860000 personnes sur de petites zones urbaines et rurales.

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