Communauté de communes de la Thiérache d'Aumale - Picardie - France - première publication 2009

Un guichet virtuel pour services réels

Le GVI , c’est la performance technologique contre l’isolement des territoires et les prémices d’une économie numérique.

Jean Audin,
président de la communauté de communes de la Thiérache d’Aumale

« La Thiérache d’Aumale veut relever le défi que pose l’enclavement des zones rurales en imaginant une nouvelle forme de développement autour des autoroutes de l’information. C’est pour amener la ville à la campagne que nous avons conçu le GVI. »

Un guichet virtuel pour services réels - services au public

initiative

Un ordinateur, deux écrans, une webcam, un microphone, une imprimante-scanner, une connexion Internet, un réseau privé sécurisé… et les services publics viennent à vous ! Tel est le dispositif de Guichet virtuel interactif (GVI) grâce auquel les utilisateurs peuvent procéder à des opérations simples avec la CAF, la mission locale, la préfecture ou la Mutuelle sociale agricole (MSA) dans des zones dépourvues de guichets réels. Depuis la fin des années 90, les GVI sont mis à disposition dans les nombreux espaces numériques publics implantés en Picardie.

enjeux

Au pays de Thiérache comme dans l’ensemble de la Picardie, les GVI doivent relever trois défis majeurs : pallier la fermeture des services publics, réduire les déplacements tout en désenclavant ces territoires et sensibiliser à l’utilisation des TIC. Le dispositif répond aussi à plusieurs contraintes : un coût d’achat modique, une grande fiabilité, un niveau de sécurité élevé et une utilisation simple, un fonctionnement avec une connexion ADSL à 2 Mbit/s.

mise en oeuvre

À partir de logiciels libres, d’une plate-forme Linux et d’un réseau privé virtuel, le dispositif a été développé en interne par les techniciens animant déjà les espaces publics numériques des communes concernées. Avec l’accord unanime des élus, le système a été amélioré jusqu’à devenir opérationnel avec la CAF en mars 2008. Financé par l’État, le conseil régional de Picardie, les deux communautés de communes concernées, le conseil général de l’Aisne, le Crédit Agricole et la Fondation Réseaux de transports électriques, le budget total du projet s’élève à 170 000 €.

bilan et perspectives

Avant un bilan formel bientôt disponible, la satisfaction unanime des utilisateurs sur la qualité de la prestation constitue déjà un signe encourageant. Il faut savoir que le projet a nécessité une motivation et une mobilisation importantes à tous les niveaux de la part des élus, des techniciens et des conseillers des services publics. L’équipement d’un terminal de paiement électronique sur un GVI est à la réflexion, amorce d’une économie numérique en devenir.

Lieu de l'iniative

Communautés de 12 communes (plus de 6000 habitants) pour la Thiérache d’Aumale et de 24 communes (12500 habitants) pour la région de Guise sur une zone rurale enclavée, très touchée par les crises du textile et de l’automobile.

contact

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- Jean-Louis Doucy