Marquette-lez-Lille - Nord-Pas-de-Calais - France - première publication 2010

SOS petits services locaux

Une plateforme d’échange et d’entraide pour rendre des services quotidiens tout en développant la vie locale.

Sylvie Vandamme,
adjointe au maire de Marquette-lez-Lille, déléguée à la Proximité et aux Services à la personne

« Avec ce service original, nous souhaitons créer une véritable plateforme d’échange, d’entraide et de partage à l’image d’un tableau d’affichage virtuel qui permet aux Marquettois de se rencontrer pour se rendre des services, pour partager des passions... »

SOS petits services locaux - services au public

initiative

En panne de baby-sitter ? Besoin d’aide pour votre jardinage ? D’une place en co-voiturage ? Si vous vivez à Marquette-lez-Lille, vous avez de la chance : vous avez Spot (Site de partage ouvert à tous) ! Cette plateforme web d’échange, de partage et d’entraide a la particularité d’être développée par la mairie, sans publicité et gratuitement. À l’image d’un tableau d’affichage, chaque Marquettois dépose ou répond aux annonces selon ses besoins ou intérêts. Véritable outil de proximité, Spot répond aux préoccupations quotidiennes de chacun.

enjeux

pot s’inscrit dans une stratégie de proximité et de développement durable dans sa dimension sociale en offrant des services que la mairie ne peut proposer en direct (garde d’enfants, services à domicile…). Le service répond ainsi à la demande de solidarité et de cohésion de voisinage qu’avaient exprimé les Marquettois durant la campagne électorale. Spot est complété par un ensemble d’actions pour tenir cet engagement : travail sur l’intergénérationnel, soutien logistique pour les Fêtes des Voisins, accessibilité dans la ville.

mise en oeuvre

Une étude externe en amont a identifié le service le plus adapté et retenu la plateforme de mise en relation de la société Elyssa. D’un coût de mise en œuvre de 2 200 € HT et de 2 450 € HT de maintenance annuelle pendant trois ans entièrement financé sur fonds propres de la mairie, Spot a mobilisé plusieurs élus et agents municipaux. Le service fourni clé en main incluait les contraintes juridiques liées à la modération des annonces et à la collecte des coordonnées personnelles (CNIL).

bilan et perspectives

Trois mois après sa mise en ligne, Spot regroupait déjà 192 utilisateurs et 90 annonces publiées. Le peu de recul empêche une évaluation précise, mais les retours des utilisateurs sont d’ores et déjà excellents, l’outil étant tout à fait adapté à leurs besoins. De nouvelles rubriques sont à l’étude, comme l’appui à l’organisation d’évènements locaux ou le développement de l’offre dans des domaines très demandés, comme la garde d’enfants. Cela dit, le succès de Spot passe d’abord par l’augmentation du nombre d’inscrits.

Lieu de l'iniative

Ancienne ville industrielle (10 027 habitants) sur une zone urbaine à cinq kilomètres de Lille, très étendue géographiquement, aujourd’hui résidentielle avec deux bassins de population répartis en deux quartiers.

contact

Toutes les coordonnées dans la fiche de
- Julie Bain