Kingersheim - Alsace - France - première publication 2007

SMS comme système d’alerte

Depuis février 2007, la ville de Kingersheim informe les habitants volontaires en temps réel sur leur téléphone portable. Un millier d’entre eux se sont inscrits ; aucune plainte, aucun désabonnement n’ont été enregistrés.

Jo Spiegel,
maire de Kingersheim

« Tout le monde ne lit pas la presse municipale et ne surfe pas sur Internet. Or l’information est la première des conditions pour pouvoir exercer son rôle de citoyen et la plupart des gens sont équipés d’un mobile. »

initiative

Alerte SMS à Kingersheim : les habitants de cette ville d’Alsace qui le souhaitent peuvent, depuis peu, être informés en temps réel par la municipalité sur leur téléphone portable d’une alerte d’urgence météo, d’un problème sur le réseau d’eau, de réunions publiques, de manifestations urbaines ou de travaux. Parce que tout le monde ne lit pas le magazine municipal et ne surfe sur le site de la ville. Et parce que l’information est la première des conditions pour pouvoir exercer son rôle de citoyen !

enjeux

Après la suspicion de présence de toluène — un dérivé du benzène — dans le réseau d’eau potable en décembre 2006, les élus ont décidé de mettre en place un système d’alerte SMS pour envoyer des informations en temps réel aux habitants, pour la plupart équipés d’un téléphone portable. La ville, qui a fait de la communication une fonction primordiale du service public, avec un service communication structuré et des outils diversifiés, en profite pour informer par message court sur tous les événements qui ne nécessitent pas les détails du journal municipal. Le système d’alerte par SMS est entièrement gratuit pour les habitants.

mise en oeuvre

Suite au problème de pollution de l’eau et devant les difficultés à alerter le plus grand nombre d’habitants en un minimum de temps, le calendrier de mise en place a été accéléré pour que la plate-forme de préparation et d’envoi de SMS, prise en charge sur le budget municipal, soit opérationnelle le 15 février 2007. Avant de se lancer, Kingersheim s’est renseigné auprès d’autres collectivités qui avaient choisi ce système. La mise en place technique a demandé un investissement de 1 450 €. Le dispositif revient à environ 1 300 € par an (selon le nombre d’inscrits).

bilan et perspectives

Plus d’un millier de personnes se sont déjà inscrites au service d’alerte en juillet 2007. Avec une augmentation régulière, sans désabonnement, ni plainte. Au début, quelques difficultés de manipulation sont apparues. Déjà, deux petites communes proches ont demandé des informations sur le dispositif. Pour Kingersheim, ce dispositif constitue un outil utile qui répond à une attente réelle des usagers, mais dont la réussite dépend de la qualité de rédaction des SMS et de la pertinence des messages envoyés (quand, à qui, pourquoi…).

Lieu de l'iniative