Communauté de communes du Haut-Minervois - Languedoc-Roussillon - France - première publication 2009

Quand un homme avisé en vaut deux

La collectivité communique mieux avec les élus et ses agents, notamment pour renforcer la sécurité de ses missions.

Alain Giniès,
président de la communauté de communes du Haut-Minervois

« Contact Everyone a permis à notre collectivité de renforcer et d’améliorer sa communication. Parce qu’il est performant et efficace, nous voulons que l’ensemble des administrés qui le souhaiteront puissent être informés des actions communautaires et des animations de notre territoire. »

Quand un homme avisé en vaut deux - services au public

initiative

Afin de compléter sa communication, la communauté de communes a décidé d’utiliser la solution Contact Everyone d’Orange pour informer rapidement les agents, par exemple en cas de problème alimentaire à la cantine scolaire ou d’urgence pour les aides à domicile. Le système tient également les élus informés des réunions aux conseils communautaires. De même, les partenaires touristiques (chambres d’hôtes et gîtes) et le grand public recevront des renseignements qui les intéressent sur les activités et les animations du territoire.

enjeux

Le dispositif offre une plus grande proximité non seulement avec les 43 élus communautaires et tous les élus municipaux, mais aussi avec les agents des cantines scolaires, des CLAE (Centres de loisirs associés à l’école) ou des services d’aide à domicile. L’information est fiable, rapide et sécurisée. La collectivité bénéficie ainsi d’une image de dynamisme et d’efficacité. Elle renforce en outre la sécurité de ses missions sociales : en cas de problème sanitaire, les agents sont prévenus sans retard.

mise en oeuvre

La solution Contact Everyone était déjà utilisée par la commune de La Redorte, membre de la communauté de communes, comme système d’alerte pour les inondations (lire Paroles d’élus, tome 4, page 144). Le dispositif crée des communautés de personnes qui choisissent les centres d’intérêt pour lesquels elles souhaitent être informées et le moyen de communication par lequel parvient le message : courriel, SMS ou téléphone. Lancé le 17 décembre 2008, le projet repose sur les outils informatiques existants. Il représente un coût de 1 000 € pour sa mise en service et de 1 000 € de fonctionnement par an.

bilan et perspectives

Les premiers résultats à La Redorte ont montré la rapidité d’utilisation du système, la sécurité et son faible coût. Il est même possible d’utiliser un dispositif d’accusé de réception pour savoir qui est informé et qui ne l’est pas. La satisfaction des utilisateurs est totale. L’outil, aujourd’hui mis en service auprès des élus et des agents communautaires, sera étendu au grand public à la fin 2009.

actualité de l'initiative

Par Pierre-Henri Ilhes - jeu 10 déc. 2009

Alerte fiable et efficace.

La satisfaction est totale pour l’ensemble des usagers. Les objectifs ont été atteints, l'alerte de la population est devenue fiable et efficace.

Lieu de l'iniative

En plein coeur du Minervois, à la frontière
du département de l’Hérault, un territoire entre montagne
et plaine avec 17 communes en expansion démographique
et déjà 14 000 habitants.

contact

Toutes les coordonnées dans la fiche de
- Pierre-Henri Ilhes