Espoo - Pirkanmaa - Finlande - première publication 2008

Portes ouvertes sur la gestion communale

En créant le service “Espoo ville ouverte”, la municipalité a encouragé la démocratie participative via Internet. Avec une administration plus transparente et des citoyens plus impliqués puisqu’ils ont leur mot à dire dans les processus de planification et de décision !

Marketta Kokkonen,
maire d'Espoo

« Avoin Espoo (Espoo ville ouverte) est un service Web interactif permettant aux citoyens d’intervenir dans la gestion de la collectivité locale et de suivre les opérations en cours. Il assure une plus grande transparence dans la gestion, la planification et les décisions concernant la ville. »

initiative

Le dispositif Avoin Espoo, “Espoo ville ouverte”, propose aux citoyens un service en ligne pour s’informer sur la gestion de la collectivité et participer aux projets mis en place. Ce service est destiné à l’ensemble de la population, au personnel municipal et aux élus. Les nombreuses informations contenues sur le site et les différents modes de dialogues proposés (forums, sondages) donnent aux citoyens la possibilité de s’investir réellement dans le fonctionnement et l’évolution de leur commune.

enjeux

L’enjeu d’Avoin Espoo est de faire participer les habitants aux processus de planification et de décision des projets, initiés par la collectivité. Et de les sensibiliser aux actions mises en place. Le site leur propose de s’exprimer via des forums, des sondages et des enquêtes. Les habitants sont informés sur le déroulement des procédures administratives. Les internautes peuvent suivre les projets de la phase de réflexion, donner leur avis jusqu’à la réalisation. Acteur clé de l’opération, le personnel municipal a été mobilisé pour répondre à toutes les questions posées.

mise en oeuvre

Lancé en 2002, le projet a été mis en ligne sur le site Internet de la ville début 2004. “Espoo ville ouverte” est géré par un comité de développement composé de neuf membres qui se réunit régulièrement. Ce groupe est aidé par des experts, par exemple des architectes pour les projets d’urbanisme. Intégré au grand projet d’e-service de la municipalité, l’ensemble du dispositif est entièrement financé sur fonds propres. Des séminaires et des réunions ont été organisés pour le personnel administratif et les responsables politiques afin qu’ils puissent pleinement utiliser le potentiel du site.

bilan et perspectives

Le service a conquis un public régulier grâce aux différentes campagnes de communication. Les internautes sont régulièrement consultés pour proposer des améliorations. Cependant, il est avéré que les services municipaux doivent renforcer leur capacité pour répondre aux questions posées. À l’avenir, l’objectif est de développer la fréquentation du site et d’accroître le nombre de consultations et d’informations disponibles. Enjeu du développement ? Garder le site accessible et à la portée de tous. Des vidéos et des cartes interactives devraient venir s’ajouter aux informations en ligne.

actualité de l'initiative

Par Virpi Pakkala - jeu 10 déc. 2009

Un service à faire connaître.

En douze mois, le contenu du service Open Espoo (Avoin Espoo) a été enrichi en termes de sujets. Cependant, l’offre technique en elle-même n’a été que peu développée.
Open Espoo apporte une réponse à la préoccupation de transparence dans la planification et la réalisation des projets tant en offrant des moyens aux habitants pour interagir qu’en les encourageant à suivre de près les questions locales. Le service recueille les différents projets qui sont en cours. Open Espoo regroupe chaques étapes administratives spécifiques , ainsi que les documents correspondant à chacunes. A chaque niveau, les citoyens sont informés des manières dont ils peuvent participer à l’organisation des projets et à la prise de décision législative. Le service comprend aussi un Vocabulaire Open Espoo qui permet de recenser tous les termes techniques utilisés pour les expliquer.
D’après les chiffres Espoo Statistiques, le nombre d’utilisateur du service est stable. Malheureusement, Open Espoo n’est pas aussi connu qu’il pourrait, ce qui alimente la plupart des remarques des habitants.
Un Rapport sur le service Open Espoo est proposé chaque année. Les statistiques des utilisateurs (nombre de visiteur/mois, durée de la visite sur les pages Open Espoo etc.) ainsi que les chiffres des enquêtes sur utilisateurs annuels y sont produits et analysés.

Lieu de l'iniative