Commune de Gargilesse-Dampierre - Centre - France - première publication 2010

Mutualiser les moyens pour un meilleur service local

Comment passer de l’agence postale au point Internet multiservices accessible à l’année…

Vanik Berberian,
maire de Gargilesse-Dampierre, président de l’Association des maires ruraux de France.

« La mutualisation des moyens est la meilleure solution pour le maintien et le développement des services publics et des services aux publics. Il faut s’affranchir davantage des barrières administratives, techniques et psychologiques. Trouver des solutions locales permet d’éviter l’éternel regroupement des services vers la strate urbaine supérieure. Le service doit rester local. »

Mutualiser les moyens pour un meilleur service local - services au public

initiative

Suite à la suppression du bureau de poste, une solution devait être trouvée pour maintenir les mêmes prestations à l’ensemble des habitants. La mairie, en accord avec La Poste, a décidé de faire mieux encore et de mutualiser les moyens pour installer une Agence postale et un point Internet couplés à l’office du tourisme de Gargilesse par le biais d’une structure associative. Cette agence postale accueille le premier point Internet multiservices Orange du département avec un accès gratuit à la Toile. Implantée au sein même de l’office du tourisme ouvert toute l’année, cette agence bénéficie d’un d’une amplitude horaire identique, plus important que celui de l’ancien bureau de poste.

enjeux

Le but du projet s’inscrit dans la double volonté de maintenir le service public en zone rurale et de créer des services là où ils n’existaient pas. Ce projet s’adresse aux administrés mais aussi aux touristes de passage. Outre la pérennisation à l’année de l’agence postale et la mise à disposition de l’information touristique, chaque habitant ou touriste dispose de vingt minutes renouvelables de connexion gratuite sur la borne multi-services. Les utilisateurs accèdent à tous les services du web que ce soit pour accomplir des démarches administratives, naviguer sur Internet ou utiliser des outils bureautiques.

mise en oeuvre

La borne avait fait l’objet d’une présentation en octobre 2009 lors d’une journée destinée aux élus et organisée par France Télécom Orange. Après une étude interne, la commune a fait le choix d’installer cette borne (coût du projet pour l’Agence Postale : 30 000 €). La mise en œuvre s’est faite de janvier à juin 2010. La borne Internet, un ordinateur doté d’une ergonomie spécifique, est louée 115 € par mois à l’opérateur, qui assure l’accès à Internet haut-débit et entretient le matériel. Outre l’engagement de fonds propres de la commune, les modalités de financement du projet sont réparties entre l’État, La Poste, et France Télécom Orange.

bilan et perspectives

En réduisant la fracture numérique, ce service rencontre un franc succès auprès des habitants notamment les personnes isolées, démunies ou ne disposant pas d’un ordinateur à la maison comme aux résidents occasionnels ou visiteurs qui peuvent ainsi garder le contact avec leurs proches ou leur entreprise ou encore découvrir les sites touristiques et événements locaux. L’opération a également abouti à l’embauche d’une nouvelle salariée. La commune travaille désormais sur d’autres services à proposer à ses administrés.

Lieu de l'iniative

Commune de 350 habitants dans l’Indre, en région Centre Val de Loire, classée en zone de revitalisation rurale. Capitale de la harpe, la commune organise un festival très renommé en août.

contact

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- Vanik Berberian