Rive-de-Gier - Rhône-Alpes - France - première publication 2009

La ville sur Facebook

Faire connaître, se faire connaître, diffuser l’information autrement, en étant présent sur deux des plus fameux réseaux sociaux.

Jean-Claude Charvin,
maire de Rive de Gier, vice-président de Saint-Étienne Métropole

« Avec Facebook et Twitter, Rive de Gier est présent sur les réseaux sociaux, là où échange et participe un public différent de celui qui visite le site institutionnel de la ville… C’est pour nous l’avenir. »

La ville sur Facebook - services au public

initiative

Sur les réseaux sociaux les plus connus, on échange entre amis autour d’une passion commune, ou on interpelle brièvement (façon messagerie instantanée) son réseau de fans sur une actu… d’où l’idée originale des édiles de Rive de Gier de parler – et faire parler – de leur ville, en lien avec les administrés eux-mêmes. Ou comment faire du buzz autour de la vie citoyenne à Rive de Gier et créer du lien social, dialoguer avec d’autres ripagériens, alimenter le site avec ses propres photos ou vidéos de la ville.

enjeux

Donner le sentiment aux habitants, spécialement aux jeunes, d’appartenir à une communauté, telle est l’idée maîtresse qui a conduit Rive de Gier à être présente sur les réseaux sociaux et à donner accès à des informations différentes sur la ville de façon moins formelle et institutionnelle que par le site officiel de la mairie. Une démarche qui s’inscrit dans la volonté des élus d’apparaître sur Internet avec les derniers outils et technologies modernes. Et de répondre du tac au tac aux sollicitations et interpellations des e-citoyens.

mise en oeuvre

En réponse au souhait des élus et du maire de Rive de Gier de communiquer dans une plus grande proximité avec leurs administrés, le service communication de la municipalité, après réflexion en interne, a créé dès mai 2009 le profil de la ville sur Facebook, et un compte sur Twitter, qu’il gère en interne, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Sans un euro d’investissement.

bilan et perspectives

S’il est encore trop tôt pour tirer un premier bilan, les 260 pionniers affichent une grande satisfaction, notamment par la rapidité des échanges entre citoyens connectés à ces réseaux sociaux et des réponses des représentants de la ville à leurs sollicitations. Une façon originale pour la collectivité de prendre le pouls de la ville et une image d’innovation à la pointe des tendances pour la commune. À l’avenir, ces services spécifiques avec les réseaux sociaux devraient être développés, en lien avec le prochain site web de Rive de Gier.

Lieu de l'iniative