Communauté d’Agglomération de Montpellier - Languedoc-Roussillon - France - première publication 2010

CléT@m, et le tramway s’ouvre !

La vente de titres de transport par Internet chargés sur clef USB : un service de mobilité accessible et flexible.

George Frèche,
président de la communauté d’agglomération de Montpellier, président de la région Languedoc-Roussillon

« Promouvoir l’innovation dans les transports, c’est avancer au rythme de nos habitants. Accessibilité, modernité, confort et performance : Montpellier Agglomération met le service public au goût du jour ! »

CléT@m, et le tramway s’ouvre ! - services au public

initiative

Prendre le tramway ou le bus uniquement avec sa clé USB, tel est le nouveau quotidien des usagers des transports montpelliérains. Avec CléT@m, les tickets disparaissent ! La vente de titres de transports s’effectue par Internet, ainsi que la recharge des abonnements, mémorisée sur une clé USB qui se valide à l’entrée du bus ou du tramway. Terminés les déplacements et la queue au guichet, en particulier en fin de mois… La vente à distance est un service disponible 24 heures sur 24, et le paiement sécurisé par carte bancaire.

enjeux

Afin de maintenir son équilibre géographique tout en tenant compte de son exceptionnelle évolution démographique, Montpellier Agglomération souhaite se structurer autour d’un réseau de transport performant, accessible, écologique et adapté aux comportements de sa population jeune et dynamique. Parallèlement au développement du réseau (extension de la ligne 2, ouverture de la ligne 3), CléT@m répond à ces objectifs d’accessibilité et d’adaptation tout en valorisant la qualité et l’innovation des transports publics.

mise en oeuvre

Après une expérimentation auprès de 300 clients-testeurs en 2009, CléT@m a été lancé en février 2010. Avec la collaboration de prestataires en billetique, le projet a été piloté par la Communauté d’agglomération et la Sem de transport TaM adossée au groupe Transdev, expert en gestion des mobilités. L’investissement de 300 000 € et les 50 000 € de fonctionnement annuel sont co-financés par ces trois acteurs à parts égales. Mobilisant vingt personnes, le projet a bénéficié d’une campagne de communication et d’opérations de relations presse.

bilan et perspectives

98,6 % des clients-testeurs ont été satisfaits du service, et 1 000 clés ont été vendues entre février et mai 2010. L’objectif est de 10 000 clés en 2012, en élargissant le public à tous les internautes et en développant ce système innovant sur tous les titres de transport. La réalisation réussie de ce projet en partenariat multiple associant tous les métiers concernés ouvre la voie au développement d’autres prestations sur clé USB : places de spectacles, entrées des cinémas et des musées…

Lieu de l'iniative

Communauté d’agglomération de 31 communes et 415 000 habitants, en forte croissance démographique, à la population jeune et dynamique, de la mer à l’intérieur des terres.

contact

Toutes les coordonnées dans la fiche de
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