Mairie du 15e arrondissement de Paris - Ile-de-France - France - première publication 2010

Téléassistance mobile : se sentir en sécurité 24 h/ 24

Pour que les personnes âgées du 15e puissent aussi longtemps que souhaité, rester à leur domicile dans de bonnes conditions et en toute sécurité.

Philippe Goujon,
maire du 15e arrondissement de Paris, député

« L’objectif est que les personnes âgées qui vivent dans le XVe puissent, autant que possible et aussi longtemps que souhaité, rester à leur domicile dans de bonnes conditions et en toute sécurité en privilégiant une certaine indépendance. L’intérêt du service, qui a fait l’objet de l’expérimentation, est qu’en cas d’appels vers le plateau d’assistance, c’est une personne qui connaît les bénéficiaires qui leur répond. Un symbole très fort du renforcement du lien intergénérationnel. »

Téléassistance mobile : se sentir en sécurité 24 h/ 24 - santé et social

initiative

Afin de faciliter le quotidien des personnes âgées ou handicapées à leur domicile ou lors de leur déplacement, la mairie du 15e arrondissement de Paris a souhaité expérimenter une solution de téléassistance mobile. En cas de besoin, il leur suffit d’appuyer sur une touche spéciale d’un téléphone portable pour être mis en relation gratuitement avec les équipes de Mondial Assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de nécessité, Mondial Assistance organise les secours et prévient les proches de la personne. Les bénéficiaires peuvent également et facilement accéder à de nombreux services choisis par Orange pour l’entretien de la maison ou la livraison des courses.

enjeux

L’enjeu de ce dispositif est de favoriser le maintien à domicile des personnes âgées ou fragilisées. Ce dispositif est particulièrement adapté aux personnes âgées situées dans un environnement urbain en rendant possibles les déplacements à proximité de leur domicile. Cette solution technique de téléassistance mobile non seulement aide les personnes fragilisées à se maintenir à leur domicile, mais aussi les rassure, ainsi que leurs proches, dans leur quotidien en leur redonnant confiance en elles lors de leurs déplacements.

mise en oeuvre

Ce projet a associé deux partenaires. Dans un premier temps, l’entreprise Adhap services - spécialisée dans l’assistance à domicile des personnes fragilisées de tout âge - a procédé à la sélection des bénéficiaires du service. Ensuite, l’opération a été mise en place avec le concours de Mondial Assistance, prestataire de l’offre téléassistance mobile. Le financement des abonnements et des options de téléassistance mobile a été pris en charge par la mairie pour 1 680 €/TTC. France Télécom Orange a fourni cinq terminaux d’une valeur unitaire de 199 €.

bilan et perspectives

Un premier bilan a validé le vif intérêt des personnes fragilisées pour ce service. Malgré une expérimentation limitée pour raisons budgétaires à cinq terminaux, de nombreuses personnes sont venues se renseigner en mairie. Le système a emporté l’adhésion des utilisateurs, qui ont plus appelé à intervalle régulier le plateau d’assistance pour en vérifier le bon fonctionnement que pour émettre des appels d’urgence (heureusement rares). L’objectif est aujourd’hui de déployer cette solution auprès des structures d’aide de la ville de Paris.

Lieu de l'iniative

Avec 235 300 habitants, dont dix-huit mille personnes de plus de 80 ans, l’arrondissement le plus peuplé de Paris, où le maintien à domicile des personnes âgées est un axe politique important.

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- Philippe Goujon