SDIS 95 - Ile-de-France - France - première publication 2009

Services d’urgence accessibles aux sourds

Irauda, un dispositif fiable d’alerte d’urgence au service des personnes sourdes et malentendantes.

Dominique Gillot,
maire d’Éragny, 1re vice-présidente du conseil général du Val-d’Oise

« Ce projet innovant est le fruit d’une solidarité attentive et active contre toutes les formes d’isolement, d’exclusion et de discrimination au quotidien. C’est une grande avancée dans la reconnaissance des droits des sourds et malentendants pour leur sécurité. »

Services d’urgence accessibles aux sourds - santé et social

initiative

Jusque récemment, une personne sourde ou malentendante n’avait pas la possibilité d’alerter les secours, faute d’outil adapté. Le projet “Irauda” (Interface de réception des appels d’urgences pour les déficients auditifs), a été conçu par la ville d’Éragnysur- Oise – avec le soutien de ses sapeurs pompiers et de ceux du SDIS 95 – pour recevoir les demandes de secours issues de personnes sourdes ou malentendantes. Par télécopie, courriels, et depuis peu par SMS, ce service permet de répondre indistinctement à toute personne, quel que soit son handicap.

enjeux

L’enjeu du projet Irauda est d’assurer la fiabilité de la réception des demandes de secours afin d’engager le plus efficacement les secours. Né d’une initiative concernant la formation aux premiers secours destinés aux personnes sourdes et malentendantes (pour éviter d’aggraver une situation et alerter les secours), Irauda est un dispositif en phase avec les recommandations formulées à la conférence nationale du ministère de la Santé sur le thème “Accessibilité des appels d’urgence pour les sourds”, et avec la loi de 2005 relative à l’égalité des chances.

mise en oeuvre

Suite à la mobilisation de la commission handicap de la ville d’Éragny-sur-Oise, un groupe-test de personnes sourdes était constitué. Un formulaire de fax accessible à tous (y compris aux enfants) a été conçu avec des pictogrammes. Restait néanmoins à résoudre la réception des SMS la nuit, chose faite avec Orange depuis avril 2009 et une nouvelle session d’expérimentation auprès d’un groupe-test (réception de 100 SMS en conditions de terrain). Le projet a nécessité l’achat de 2 000 € de matériel et un abonnement data et SMS (20 € par mois).

bilan et perspectives

Un des points décisifs du projet Irauda aura été la compréhension des besoins et des difficultés des personnes sourdes et malentendantes. À terme, outre la notification sonore de la réception d’un SMS, d’autres développements sont souhaités pour Irauda, notamment l’accès de ce service à d’autres SDIS, avec la géolocalisation de l’appelant. Et pourquoi pas, avec la création d’un centre national d’appels dédiés aux sourds ?

Lieu de l'iniative