CCAS d’Antibes Juan les Pins - Provence-Alpes-Côte d'Azur - France - première publication 2010

Mémo-vocal, pour personnes souffrant de troubles de la mémoire

Des messages préenregistrés diffusés automatiquement pour surmonter la perte de mémoire.

Jean Leonetti,
maire d’Antibes Juan-les-Pins, député des Alpes-Maritimes

« La volonté de placer l’humain et la solidarité est au cœur de notre action. L’utilisation de toutes les nouvelles technologies représente un soutien supplémentaire. »

Mémo-vocal, pour personnes souffrant de troubles de la mémoire - santé et social

initiative

Le service « mémovocal » diffuse automatiquement des messages pré-enregistrés aux personnes âgées présentant des symptômes de perte de mémoire et souffrant en particulier de la maladie d’Alzheimer ; ce service leur rappelle au moment opportun les tâches ou les informations importantes. De plus, l’aidant peut anticiper son absence en pré-enregistrant sur site web les messages destinés au malade en réglant la fréquence et l’heure d’émission du message.

enjeux

Il s’agit d’apporter une réponse à la perte de mémoire et d’aider les malades d’Alzheimer dans leur quotidien : l’information transmise au moment ad hoc engendre une action immédiate, sans que la personne ait à solliciter sa mémoire défaillante. En bénéficiant d’un complément d’assistance sous forme d’appels téléphoniques (par automates) leur rappelant les actions qu’ils doivent effectuer ou les événements programmés, les personnes gagnent en autonomie et en sécurité. Face à sa population de personnes âgées, l’une des plus importantes de France, Antibes doit se préparer à leur prise en charge.

mise en oeuvre

Conscients des besoins du Centre communal d’action social (CCAS) pour trouver des solutions adaptées aux besoins de ses administrés, Orange Labs, la R&D de France Télécom Orange, a proposé, avec la direction régionale de l’opérateur, de tester ce dispositif durant l’été 2010. Orange a par ailleurs engagé des moyens d’information et de formation des personnels en contact avec les binômes personne aidante / personne aidée. Le financement est assuré par les fonds propres respectifs d’Orange R&D et du CCAS.

bilan et perspectives

Un premier bilan sera établi en septembre 2010 mais, à terme, la perspective est le lancement d’une offre santé. Cette expérimentation doit préparer les conditions d’un service commercial dans le cadre péri-médical sur les plans technologique (utilisation par le CCAS), pédagogique (accompagnement engendré pour la mise en place d’un tel service) et sociologiques (modalités d’appropriation de l’outil des binômes aidant-aidé). Le retour d’expérience fera certainement évoluer « mémovocal » en optimisant son usage en fonction des comportements des usagers.

Lieu de l'iniative

Un territoire (80 000 habitants) à l’économie liée au tourisme et aux sciences de l’information, très prisé des retraités qui apprécient sa douceur et sa qualité de vie. n

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