SAMU 75, Assistance Publique - Hôpitaux de Paris - Ile-de-France - France - première publication 2009

Ambulances du SAMU en visio-conférence

Pour la régulation médicale d’urgence on a désormais recours aux TIC, comme la visioconférence mobile.

Dr Michel Nahon,
SAMU de Paris

« La visioconférence améliore la qualité des informations échangées entre praticiens, dans l’exercice de la médecine d’urgence pré-hospitalière. Couplée aux outils de géolocalisation, de transferts de données, la visioconférence est un nouvel élément qu'il faudra intégrer dans le futur dossier médical numérique. »

initiative

Visio Emergency Carbox est un service de visioconférence mobile destiné à favoriser la prise de décision collégiale entre le médecin régulateur du SAMU et l’équipe médicale d’intervention. Embarqués à bord de l’ambulance, une caméra, un micro-casque et un écran tactile sont reliés à un PC, le tout connecté au réseau mobile haut débit sécurisé d’Orange. Depuis son PC, le régulateur peut entrer en visioconférence avec l’UMH (Unité mobile hospitalière), piloter la caméra, prendre des photos, autant d’éléments précieux pour anticiper et optimiser la prise en charge du patient.

enjeux

Lorsque le SAMU de Paris décide, début 2008, d’expérimenter ce service de visioconférence mobile entre le Centre de régulation médicale du SAMU parisien, situé à l’hôpital Necker, et une UMH, son objectif est simple : améliorer la qualité des échanges entre médecins urgentistes et des soins en cours d’intervention. Au-delà, la technologie de communication ainsi mise en œuvre, véritable aide au diagnostic et à l’optimisation des moyens, a pour but de participer concrètement à l’évolution de la régulation médicale des interventions SMUR.

mise en oeuvre

Dans le cadre d’un partenariat avec France Télécom Orange et le SAMU, l’utilisation de la visioconférence a été expérimentée pendant trois mois au cours du printemps 2008. Tout au long de ce trimestre, de la mise en place à la réalisation du process d’échange jusqu’à l’installation du matériel dans le véhicule du SAMU (l’une des rares difficultés de ce projet), Orange a assisté les équipes bénéficiaires, en particulier le personnel du SAMU.

bilan et perspectives

Le système de visioconférence mobile a été régulièrement utilisé par 14 médecins (6 au SAMU, 8 embarqués à bord d’UMH). Tous les utilisateurs ont remarqué sa simplicité d’usage. En déplacement, la qualité de la vidéo, de l’image et du son, a été jugée très satisfaisante par la grande majorité. À terme, un dossier médical numérique partagé sur d’autres réseaux sécurisés pourrait être utilement créé à chaque intervention en urgence dotée d’une visioconférence mobile.

Lieu de l'iniative

À Paris, le SAMU met à profit la distance entre un lieu d’intervention en urgence et l’hôpital d’accueil : un temps précieux qu’à l’aide d’outils mobiles les médecins peuvent mettre à profit pour affiner leur diagnostic.

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- Michel Nahon

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