Conseil général du Loiret - Centre - France - première publication 2009

Rester chez soi grâce au web

Une plate-forme web qui allie technologie innovante et économie de gestion au service des personnes aidées à domicile.

Éric Doligé,
président du Conseil général, sénateur du Loiret

« La prise en charge des personnes en perte d’autonomie est l’un des enjeux majeurs de notre société. Afin d’offrir un service public de qualité à une population aidée en constante augmentation, le conseil général du Loiret a souhaité optimiser la gestion administrative des prestations. »

Rester chez soi grâce au web - gestion interne de la collectivité

initiative

6 921 : c’est le nombre de personnes âgées bénéficiant dans le Loiret de l’Aide personnalisée à l’autonomie à domicile. Soit un budget mensuel de 2,7 millions d’euros. Le Conseil général a donc décidé d’expérimenter le “Tiers payant social”, plateforme web automatisant sa gestion. En dématérialisant les flux financiers entre le département et les prestataires de services intervenant à domicile, il facilite une saine utilisation des fonds avec un meilleur contrôle et réalise ainsi des économies de gestion pour faire face à l’augmentation du besoin.

enjeux

En accord avec le programme départemental de maintien à domicile des personnes dépendantes, le Tiers payant social est pour Éric Doligé “un outil qui permet à la fois : une meilleure maîtrise de la dépense mensuelle, un suivi de la réalisation des prestations allouées, un partage de l’information avec l’ensemble des acteurs, les usagers et leur entourage”. Il doit aider à relever le défi de l’augmentation du nombre des personnes aidées en maintenant l’offre et la qualité des services.

mise en oeuvre

Le département cherchait à améliorer les conditions de paiement des prestataires, en fonction des heures travaillées. De son côté, France Télécom Orange et sa filiale Almerys travaillent sur la mise en place d’une gamme de services à la personne. Leur rencontre s’est concrétisée par la signature d’une convention d’expérimentation le 12 février 2009 sur dix mois, de la spécification des besoins à la mise en test du produit, associant deux services à la personne et le trésorier payeur départemental. Six collaborateurs du Conseil général ont été mobilisés, et huit de France Télécom Orange.

bilan et perspectives

Les premiers résultats de cette expérimentation seront connus en fin d’année 2009 après une phase test de trois mois. La mise en oeuvre du projet a déjà aidé le département à identifier l’ensemble des pré-requis techniques nécessaires à l’efficacité du produit : développement des flux, système d’horodatage fiable. Son utilisation pourra par la suite être proposée à d’autres conseils généraux confrontés aux mêmes enjeux et être déclinée pour d’autres prestations : aide sociale ménagère, prestation de compensation du handicap…

Lieu de l'iniative

Territoire de 645 324 habitants, dont
21,5 % de plus de 60 ans, dynamique et en pleine
évolution économique, terre d’accueil d’une population
de seniors, notamment d’Île-de-France.

contact

Toutes les coordonnées dans la fiche de
- Corinne Blanco