Montlouis-sur-Loire - Centre - France - première publication 2008

Démarches en ligne pour les familles

Le portail familles facilite les démarches des parents pour les activités de leurs enfants (préinscriptions, paiement en ligne, etc.). La ville a ainsi créé une base unique hébergée en mairie pour tous les enfants scolarisés dans la commune accessible à tous les services scolaires et périscolaires.

Jean-Jacques Filleul,
maire de Montlouis-sur-Loire

« Montlouis-sur-Loire développe de nouveaux outils pour les usagers dont le « portail familles » Internet lancé par les services périscolaires, plateforme de téléprocédures qui donne la possibilité de gérer les relations avec les services municipaux. Il permet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de payer ses factures, d’alimenter un dossier famille... »

Démarches en ligne pour les familles - éducation

initiative

Sur le site Internet de Montlouis-sur-Loire, les familles peuvent désormais effectuer en ligne leurs démarches liées aux activités scolaires et périscolaires. Pour cela, les parents d’élèves doivent constituer un dossier sur le portail familles. Après validation par la mairie, ils bénéficient d’un espace personnel et de codes d’accès pour préinscrire leurs enfants aux activités, déclarer une absence ou payer les factures en ligne. Pour les écoles et les centres de loisirs, le portail intranet facilite la gestion des inscriptions aux activités ou le pointage des présences.

enjeux

La ville a repensé toute son architecture informatique pour améliorer la communication avec ses administrés. La dématérialisation rend les services municipaux plus accessibles aux usagers et mutualise les informations pour les intervenants. La collectivité gagne en qualité de service et en productivité. Les paiements en ligne, par exemple, génèrent des économies en réduisant le traitement de chèques ou de numéraire. L’image de la municipalité est améliorée en termes de développement technologique et durable. Elle propose, en effet, des services à toute heure sans déplacement.

mise en oeuvre

Lors du passage des régies périscolaires en régie unique, la ville a modernisé la facturation pour ne proposer qu’une seule et même facture. C’est ainsi qu’est né le portail familles pour la préinscription aux activités et le paiement en ligne. Puis le système de pointage électronique de présence a été déployé sur les différents accueils périscolaires. La commune a entièrement financé le logiciel de gestion des services périscolaires d’un montant de 42 276 € ainsi que le coût de fonctionnement de 6 227 € en 2007.

bilan et perspectives

Un an à peine après le lancement, le projet rencontre un grand succès auprès des familles. D’ici à la fin 2009, tous les sites d’accueil, notamment les garderies et les restaurants scolaires seront compatibles avec le portail intranet. L’objectif du portail familles est de rassembler 30 % des paiements en ligne. La ville a en outre modifié tous ses gros progiciels, notamment celui des finances, des ressources humaines et de l’état-civil. Le fonctionnement des services s’en est trouvé optimisé malgré quelques lenteurs dans la mise en place.

actualité de l'initiative

Par Cyrille Jeanneau - jeu 10 déc. 2009

Une utilisation importante.

30 % des familles utilisent ce mode de paiement et nous envisageons d'atteindre 60 % courant 2010 compte tenu de l'augmentation importante des derniers mois. Nos services travaillent actuellement au paiement en ligne à d’autres prestations telles que les factures d’eau potable et eau usée.
Le retour de la population semble positif, car les utilisateurs se multiplient et ils apprécient le temps gagné, la facilité d’utilisation et puis l’attrait d’une modernité de la ville.
Pour la collectivité, l’objectif est en cours d’être atteint : s'engager dans un programme utile, novateur et porteur d’évolutions technologiques. L’image de la ville se crédibilise tout en apportant un vrai service.
Quant aux nouvelles fonctionnalités, nous comptons beaucoup sur l’interactivité, la transparence des actes et des faits, le lien direct avec les habitants. Le service de SMS ouvert il y a deux ans fonctionne lui aussi très positivement, car il apporte une information locale, vie quotidienne, incidents, retards, travaux etc.

Lieu de l'iniative