Conseil régional des Pays-de-la Loire - Pays de la Loire - France - première publication 2009

Cyvel 2.0 : les Pays de la Loire en ligne

Une plate-forme web touristique promotionnelle, outil de travail pour les professionnels et guide interactif pour le grand public.

Jacques Auxiette,
président du conseil régional des Pays de la Loire, président-directeur général de la SEM régionale des Pays de la Loire

« Ce projet illustre la capacité de la SEM à faire émerger par son organisation transversale et son expertise multiple des projets innovants, ouverts, évolutifs et donnant au territoire une longueur d’avance. »

Cyvel 2.0 : les Pays de la Loire en ligne - développement économique

initiative

La refonte de la plate-forme web du tourisme en Pays de la Loire, Cyvel 2.0, a été envisagée avec une double fonction : conçue d’abord comme un accompagnement des professionnels du tourisme (prestataires, offices de tourisme qui peuvent utiliser son nouveau portail collaboratif webpro.enpaysdelaloire. com), Cyvel 2.0 répond aussi aux besoins du grand public en renforçant la fonction portail du site et valorisant les territoires avec davantage de contenus “rich media” (vidéos, diaporamas…).

enjeux

Le site web touristique enpaysdelaloire.com met en avant la marque de la région à l’international. À la différence de Cyvel 1, la première version, l’approche thématique de Cyvel 2.0 valorise des filières prioritaires dans une stratégie de marketing de l’offre (Loire à Vélo, enfants, châteaux de la Loire…). Face à la concurrence des sites privés, de nouveaux services en ligne renforcent son interactivité, avec entre autres une fonction réservation. De plus, la plate-forme est en capacité de fabriquer d’autres sites Internet et d’alimenter ceux des partenaires.

mise en oeuvre

Mandatée par la région, la SEM régionale des Pays de la Loire a engagé ce chantier de rénovation du système d’information touristique régionale en janvier 2008, pour une mise en ligne fin 2009 des sites grand public et début 2010 du site professionnel. L’équipe pluridisciplinaire s’est entourée de prestataires techniques (informatique, communication, traduction…), tout en associant les acteurs du secteur, notamment la fédération régionale des offices de tourisme. L’investissement de plus de 1,25 million d’euros HT a été pris en charge par la région.

bilan et perspectives

La complexité de certaines fonctionnalités, l’hétérogénéité des environnements techniques des partenaires bénéficiaires de la plateforme et la multitude d’acteurs intégrés au projet font partie des difficultés techniques et organisationnelles rencontrées. Afin que Cyvel 2.0 soit au maximum maîtrisé par ses futurs utilisateurs professionnels, un plan de formation est prévu en 2010 sur l’accompagnement au changement, les nouvelles fonctionnalités du site et la sensibilisation aux nouvelles pratiques d’Internet.

Lieu de l'iniative

Cinquième région en superficie avec des atouts touristiques forts : 450 km de littoral,
2 îles, 210 km de plages, 375 km de rivières navigables, 29 ports de plaisance et une centaine de châteaux.

contact

Toutes les coordonnées dans la fiche de
- Pierre-Yves Legrand