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services au public - Conseil régional d'Auvergne - Auvergne - France - Octobre 2011

La proximité passe par le numérique en Auvergne

Lancée en 2005, l’installation de « Points visio-publics » (PVP) fait retrouver à la ruralité le service public de proximité.

René Souchon, présidetn du Conseil régional d'Auvergne

René Souchon, président du Conseil régional d'Auvergne

Sur un territoire où la densité est deux fois moindre que la moyenne nationale, cette expérience a été pensée par les élus de la région comme « un levier de l’aménagement du territoire », souligne René Souchon, président du Conseil régional d’Auvergne.


63 PVP sont désormais installés en Auvergne, couvrant ainsi 629 communes. Une couverture amenée à évoluer avec le temps, en fonction des évolutions techniques et attentes fonctionnels. « Ce n’est pas un service statique », précise l’élu. Qui insiste sur l’importance de l’implication de ses homologues, présidents de conseil général et maires pour assurer le succès de l’opération.


Une vingtaine de services administratifs sont concernés, tels que la Caisse d’allocations familiales (CAF), la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) ou la Mutualité sociale agricole (MSA). « Pôle Emploi est le principal utilisateur du PVP », détaille René Souchon. Les entretiens de suivi mensuel peuvent se réaliser à distance, évitant au demandeur d’emploi de se déplacer tout en conservant le caractère personnel du contact direct. « 13 500 rendez-vous se sont déroulés de cette façon depuis 2005 », indique la directrice de l’antenne de Riom, dans le Puy-de-Dôme, Huguette Teyssot.


Reste que cette solution concrète à la désertification du territoire n’est pas sans coût. Un financement assumé par la région, des fonds européens, conseils généraux et les services experts.





Retour sur la mise en place de 63 Points visio-publics en Auvergne

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sur l'initiative
Innovation technique préservant la proximité avec le service public, les Points visio-public contribuent à l’attractivité des territoires.
- Services publics de e-proximité
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