Stéphan Pelletier,
adjoint au maire de Saint-Médard-en-Jalles (33)

Développé par l’université de Gérone, en Espagne, Isac6+ est un moteur de recherche dit « intelligent ». A l’image d’un Google, il permet de retrouver une réponse dans une base de données mais, grâce à ses capacités d’analyse sémantique et linguistique, il reformule en langage administratif une question qu’un citoyen poserait « avec ses propres mots », comme l’explique Stéphan Pelletier, adjoint au maire de la ville.

Saint-Médard-en-Jalles est l’une des six collectivités sélectionnées au sein de l’Union - « Nous avons été contactés », relate l’édile - pour tester ce projet, dans le cadre du programme « ICT PSP », qui vise à soutenir la politique en matière de technologies de l'information et de communication. « La nature du service proposé correspondait à notre problématique : l’amélioration de notre capacité à répondre et celle de la qualité de nos réponses », avance Stéphan Pelletier.

Une opération d’autant plus gagnante qu’elle ne coûte « pratiquement rien » à la commune, selon les mots du maire. Un tel outil technologique serait hors de portée d’une ville de 30 000 habitants à l’image de Saint-Médard-en-Jalles, s’il n’était conçu dans une optique de mutualisation avec d’autres villes pilotes d’Europe. Par ailleurs, grâce au programme ICT PSP, des financements européens sont à disposition des partenaires de l’opération.

Mieux, Isac6+ permet d’ « éviter les coûts ». En effet, pour offrir cette qualité d’information aux citoyens, la ville aurait dû renforcer ses effectifs d’accueil. Grâce à ce moteur de recherche, les agents peuvent, au contraire, dégager du temps pour se préoccuper de problématiques plus complexes touchant à la gestion de la commune.